НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ В СФЕРЕ ТУРИЗМА: ОПЫТ РОССИИ И ГЕРМАНИИ
Конференция: CCLXXVIII Студенческая международная научно-практическая конференция «Молодежный научный форум»
Секция: Экономика
CCLXXVIII Студенческая международная научно-практическая конференция «Молодежный научный форум»
НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ В СФЕРЕ ТУРИЗМА: ОПЫТ РОССИИ И ГЕРМАНИИ
NATIONAL STANDARDS IN THE FIELD OF TOURISM: THE EXPERIENCE OF RUSSIA AND GERMANY
Elizaveta Dyavolova
Student, Department of Management Technologies in the Tourism Industry, Southern Federal University, Russia, Rostov-on-Don
Olga Almukhamedova
Scientific Supervisor, Candidate of Economic Sciences, Senior Lecturer, Department of Management Technologies in the Tourism Industry, Southern Federal University, Russia, Rostov-on-Don
Аннотация. В статье рассмотрены сходства и отличия национальных стандартов в сфере туризма на примере России и Германии. В этих странах активно развивается внутренний туризм и национальные стандарты играют важную роль в развитии этой сферы экономики.
Abstract. The article examines the similarities and differences of national standards in the field of tourism using the example of Russia and Germany. Domestic tourism is actively developing in these countries and national standards play an important role in the development of this sector of the economy.
Ключевые слова: национальные стандарты; туризм; Россия; Германия.
Keywords: national standards; tourism; Russia; Germany.
На сегодняшний день сфера туризма является одной из самых активных и быстроразвивающихся отраслей в мире. Россия и Германия – две развивающихся страны, где туризм является одним из ключевых факторов экономического роста.
Туристские рынки имеют значительные отличия в двух государствах. Если Россия еще находится на стадии активного развития внутреннего туризма, то Германия имеет более устойчивую индустрию туризма. На данный момент в России сферу туризма регулирует Министерство экономического развития. Национальный комитет Германии по туризму – официальный орган туризма в Германии.
Национальные стандарты – это правила и регламенты, которые разрабатываются на государственном уровне для обеспечения безопасности и качества товаров, услуг и различных процессов. Они играют важную роль в регулировании различных отраслей экономики, в том числе в туризме. В России действует система ГОСТ (Государственный стандарт). В Германии стандарты называются DIN (Deutsches Institut für Normung).
Стандартизации в сфере туризма уделяется большое внимание. В таблице 1 представлен сравнительный анализ национальных стандартов в туризме: опыт России и Германии.
Таблица 1.
Сравнительный анализ национальных стандартов в туризме: опыт России и Германии
Показатель |
Россия |
Германия |
Уровень развития |
Находится на стадии формирования и развития, многие ГОСТы требуют обновления |
Развитая и устойчивая система, охватывает всю туристскую деятельность |
Характер стандартов |
Обобщенный характер, обязательные требования и технический регламент |
Добровольный характер, стандарты проработаны более детально и углубленно |
Классификация гостиниц |
Система «звезд», где четко определены критерии оценки. Применяется для всех видов гостиниц одинаково |
Система «звезд», где четко определены критерии. Есть системы классификации для отдельных видов гостиниц |
Качество сервиса и услуг |
Регулируют различные предприятия (гостиницы, питание), но многие ГОСТы требуют обновления, т. к. меняются потребности туристов. Нет единой системы оценки качества |
Регулярное обновление для учета изменений потребностей туристов. Нет единой системы оценки качества услуг |
Безопасность туристов |
Уделяется большое внимание безопасности, что минимизирует риски и обеспечивает безопасные условия для туристов |
Хорошо развитая система страхования туристов |
Доступность для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) |
Основные ГОСТы устаревшие и требуют обновления. Не всегда учитываются потребности людей с ОВЗ при проектировании и осмотре туристских объектов |
Уделяется большое внимание доступности туристских объектов для людей с ОВЗ. Существуют стандарты, которые регламентируют доступность гостиниц, транспорта и других объектов |
Исходя из показателей, описанных в таблице, можно сделать вывод о том, что система стандартизации в сфере туризма более проработана в Германии. Добровольный характер способствует эффективности и улучшению этой системы.
В связи с активным развитием внутреннего туризма в России система стандартов находится на стадии обновления и модернизации. Контроль за соблюдением стандартов, повышение доступности информации являются ключевыми задачами для дальнейшего развития системы.