КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА ФИТНЕС-КЛУБА

Ключевые слова: управление персоналом; концепции управления персоналом; кадровая политика; текучесть кадров; фитнес-индустрия.

Управление персоналом – это сложный и многогранный процесс, охватывающий различные аспекты работы с персоналом от подбора и адаптации сотрудников до разработки стратегий мотивации и развития. Понимание сущности управления персоналом позволяет выстраивать эффективную кадровую политику, способствующую достижению целей организации. Современная стратегия управления персоналом направлена на создание такой рабочей среды, в которой каждый сотрудник способен реализовать свой потенциал. В контексте фитнес-клуба это особенно важно, поскольку успех зависит от профессионализма и мотивации не только тренерского состава, но и всех служб, от администраторов до менеджеров по продажам.

В XXI веке принято выделять несколько ключевых концепций управления персоналом.

Управление кадрами является стратегическим подходом к привлечению, развитию и сохранению высококвалифицированных сотрудников. Считается, что термин «управление кадрами» был впервые использован в 1990-х годах, а его становление как ключевой элемент кадровой политики приходится на начало 2000-х. Теория управления кадровым составом организации предполагает создание системы поиска и развития не только лидерских способностей, но и уникальных навыков каждого сотрудника.

Концепция управления персоналом в кадровой работе фитнес-клуба занимает важное место в управленческой практике. Она направлена на выявление, развитие и удержание высококвалифицированных специалистов, способных способствовать достижению целей организации. Рассмотрим основные принципы данной концепции.

Портрет героя. В контексте фитнес-индустрии «герой» – это высокопрофессиональный инструктор или менеджер, обладающий не только необходимыми навыками и знаниями, но и личностными характеристиками, такими как коммуникабельность, харизма, способность мотивировать клиентов и создавать атмосферу позитива и настрой на здоровый образ жизни. Именно такие сотрудники становятся лицом клуба и его конкурентным преимуществом.

Поиск и выявление персонала. Процесс поиска начинается с формирования четкого представления о поиске сотрудника: какие компетенции являются ключевыми, какие личностные качества необходимы для работы в данной индустрии. Важную роль играют методы поиска: профессиональные социальные сети, специализированные платформы для подбора персонала в фитнес-индустрии, рекомендации от текущих сотрудников. Выявление высоко квалицированных сотрудников предполагает оценку не только резюме, но и проведение практических занятий и интервью с акцентом на выявление мотивационных оснований и личностных качеств кандидата.

Развитие и оценка персонала. Развитие персонала должно быть направлено на повышение профессионального уровня инструкторов за счет обучения новым методикам тренировок, изучение новейших тенденций в области диетологии и реабилитационной медицины. Оценка персонала проводится через систему KPI (ключевые показатели эффективности), которая может включать такие параметры как количество постоянных клиентов инструктора, результативность тренировочных программ клиентов, отзывы клиентов.

Вознаграждение и мотивация кадров. Мотивационная система должна стимулировать сотрудников на достижение лучших результатов работы. Вознаграждение может быть как фиксированным (оклад), так и переменным (бонусами за привлечение новых клиентов или достижения особых успехов в работе). Нематериальные формы мотивации также играют большую роль: возможности для профессионального развития, создание комфортной корпоративной культуры. Существует множество направлений в мотивационных концепциях: содержательные теории мотивации (теория потребностей А. Маслоу; теория существования, связей и роста К.Альдерфера, теория приобретенных потребностей Д.МакКлеланда, теория двух факторов Ф.Герцберга), процессуальные теории мотивации (Теория ожиданий В. Врума; Теория постановки целей Э. Лока) [9].

Личностная концепция акцентирует внимание на индивидуальном подходе к каждому сотруднику. Учитывая особенности работы в фитнес-индустрии, где успешная работа тренера или менеджера напрямую зависит от его личностных характеристик и умения строить эффективное общение с клиентами, особое значение приобретает понимание ценностей, мотиваций и ожиданий каждого члена команды. Это позволяет создавать условия для роста кадрового потенциала каждого сотрудника: определить потребности в обучении, подбирать индивидуальные программы стимулирования, формировать задачи на работе таким образом, чтобы они соответствовали интересам и возможностям персонала. Данная концепция сложилась в результате работ основоположников психологических концепций на основе концепции З. Фрейда, психоаналитической концепции, бихевиористской Д. Уотсона, гештальт-психологической К. Левина, когнитивной теории личности У. Найссера.

Развитие кадрового потенциала с учетом личностных характеристик и профессиональных компетенций сотрудников фитнес-клуба требует постоянного совершенствования в условиях современности. Во внимание берется система ключевых показателей эффективности (далееKPI) деятельности компании и персонала, как в общем значении, так и индивидуально в отношение каждого сотрудника.

Расчет данного показателя производится в выявлении эффективности рабочего времени, времени, затрачиваемого на одного клиента (пользователя услуги), а также в отношении показателя полученной обратной связи от клиентов фитнес-клуба, например, в форме анкетирования.

Это определяется не только задачами деятельности фитнес-клуба, целью которого, как и любой коммерческой организации является получение прибыли и наращивание производственного потенциала от деятельности по предоставлению услуг, но и компетенциями специалистов, занимающих штатные единицы компании фитнес индустрии. Регулярное повышение квалификации сотрудников фитнес-клуба предполагает их мотивированность на достижение общих и личных целей, способствует наращиванию доли капитала компании, повышает конкурентоспособность фитнес-клуба перед иными организациями данной отрасли на локальном уровне, а также способствует преодолению барьеров финансовой нестабильности.

В заключении, на основании проанализированного автором статьи материал, можно сделать вывод, согласно которого кадровая политика фитнес-клуба направлена на привлечение, удержание кадров высокого профессионального уровня посредством эффективного использования ключевых показателей и программы мотивации персонала. Грамотно организованный процесс реализации разработанной фитнес-клубом кадровой политики позволяет увеличить стоимость бизнеса как в текущем периоде, так и в отношении прогнозных значений. Все это обеспечивает устойчивость компании на рынке фитнес-индустрии.