ИССЛЕДОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ И ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

Аннотация. Данная статья представляет собой анализ действующих в настоящее время методов оценки эффективности деятельности персонала и выявление проблем в их применении.

Abstract. This article is an analysis of the current methods of evaluating the effectiveness of personnel and identifying problems in their application.

Ключевые слова: методы оценки персонала, оценка эффективности деятельности, критерии оценки персонала, автоматизация процессов управления, инструментальные средства оценки, ключевые показатели эффективности (KPI), балансированные системы показателей (BSC).

Keywords: methods of personnel assessment, performance assessment, criteria for personnel assessment, automation of management processes, assessment tools, key performance indicators (KPI), balanced scorecard (BSC).

В условиях внедрения цифровых технологий и автоматизации бизнес-процессов системы управления персоналом в организациях требуют внимательного и комплексного подхода, включающего в себя применение современных моделей и инструментальных средств оценки эффективности деятельности персонала.

Рисунок 1. Структура информационного обеспечения управления персоналом

Оценка эффективности деятельности персонала фактически является синтезом проведенного измерения и анализа результатов работы сотрудников в целях повышения производительности труда, улучшения качества предоставляемых услуг и выполненных работ, а также оптимизации бизнес-процессов и управленческих решений.

Применение существующих видов и методов оценки деятельности персонала зависит от специфики и направления деятельности организации, с учетом её целей стратегического планирования.

Основным виды оценки эффективности деятельности персонала можно разбить на индивидуальные, групповые и комплексные.

К основным методам оценки эффективности деятельности персонала можно отнести: качественные, количественные и комбинированные, при этом их можно разбить на: экспертные, рейтинговые, тестирование, аттестация, ключевые показатели эффективности (KPI), балансированные системы показателей (BSC) и другие.

Рисунок 2. Методы оценки эффективности персонала

Инструментальные средства оценки эффективности деятельности персонала, к которым относятся программные комплексы, включают в себя технологии, осуществляющие управление человеческими ресурсами (HRM-системы), аналитические платформы и цифровые панели мониторинга. Разработанные и представленные на рынке программные технологии позволяют автоматизировать системы управления персоналом с включением встроенных модулей процесса оценки эффективности деятельности персонала.

Таблица 1.

Популярность различных ИТ-решений в управлении персоналом

В настоящее время, всё еще большое количество компаний при проведении процедуры оценки эффективности деятельности персонала основываются на традиционных методах, таких как аттестация и экспертная оценка, которые приводят к субъективности, отсутствию прозрачности и демотивации сотрудников.

Таблица 2.

Влияние автоматизированных систем на эффективность сотрудников (в % улучшения)

Внедрение предлагаемых решений позволяет существенно повысить объективность проведенной оценки, а также точность анализа эффективности деятельности персонала, при этом сократить временные затраты на обработку полученных данных, улучшить качество управленческих решений, оптимизировать процесс управления персоналом и усилить конкурентные позиции организации.

Основополагающими направлениями внедрения, модернизации и совершенствования автоматизированных систем оценки эффективности деятельности персонала включают в себя разработку объективных критериев оценки и обучение персонала новым методам и подходам.

Рисунок 3. Влияние оценки персонала на эффективность организации

В заключении хотелось бы отметить, что несмотря на важность процедуры оценки эффективности деятельности персонала, существует ряд проблем, которые приведены ниже.

Рисунок 4. Основные проблемы оценки персонала и их влияние на эффективность работы